Zásady vrácení peněz

HiTooler si váží každého zákazníka a snaží se jim poskytnout příjemný zážitek z používání produktů a služeb HiTooler. Veškerý software HiTooler nabízí bezplatnou zkušební verzi, kterou si zákazníci mohou vyzkoušet stažením bezplatné zkušební verze, než se rozhodnou pro nákup. Tyto zkušební verze poskytují omezené funkce bezplatného testování, které zákazníkům pomáhají ověřit, zda software funguje podle očekávání a splňuje jejich potřeby.

Vzhledem k tomuto systému „vyzkoušejte před nákupem“ poskytuje HiTooler 30denní záruku vrácení peněz na všechny produkty. Vrácení peněz bude v rámci této záruky schváleno pouze za níže uvedených podmínek vrácení peněz. Pokud zakoupený produkt překročí stanovenou dobu záruky vrácení peněz, nebude vrácení peněz provedeno.

Podmínky vrácení peněz

V rámci záruky vrácení peněz nabízí HiTooler vrácení peněz za následujících okolností.

1. Za jednorázový nákup

Duplicitní nákup

Pokud si zákazník zakoupil stejný produkt dvakrát, HiTooler vám vrátí peníze za jeden z produktů nebo vymění jeden program za jiný produkt HiTooler.

Chybný nákup

Vrácení peněz za chybný nákup vyžaduje, abyste si nejprve zakoupili správný produkt na stránkách HiTooler a poté vám bude vrácena původní částka za program.

Další doplňkové služby nad rámec produktu

Pokud zákazník zjistí, že za objednávku zakoupenou na oficiálních webových stránkách HiTooler byla účtována vyšší částka, než je cena produktu, nejprve si ověřte, zda se jedná o daň nebo bankovní poplatek. Doporučujeme vám, abyste se obrátili přímo na organizace pro vrácení daní a na svou místní banku a požádali o podrobnosti o bankovním poplatku. Pokud se jedná o další výdaje, jako jsou poplatky za ochranu stahování a fyzické CD, jedná se o doplňkové služby, které jsou k produktu vázány platformou třetí strany a umožňují vám stáhnout si produkt při výměně počítače nebo v jiných situacích. V době nákupu si můžete zvolit, zda si tyto doplňkové služby chcete zakoupit. Pokud jste si je omylem zakoupili bez svého vědomí nebo si je po zakoupení nepřejete, pomůžeme vám kontaktovat platební platformu a vrátit vám jejich cenu.

Registrační kód nebyl přijat do 24 hodin od nákupu

Pokud si zákazník zakoupil produkt na oficiálních webových stránkách HiTooler a potvrdil, že peníze byly úspěšně strženy, ale do 24 hodin neobdržel registrační kód (doporučujeme zkontrolovat složku se spamem), nepodařilo se mu získat registrační kód na naší stránce pro získání registračního kódu a po kontaktování neobdržel včasnou odpověď od týmu podpory HiTooler do 24 hodin. V tomto případě HiTooler zákazníkovi vrátí peníze za objednávku, pokud již produkt nepotřebuje.

2. Automatické předplatné

Zákazník požádal o zrušení automatického předplatného, ​​ale přesto obdržel poplatek za obnovení

Obecně platí, že zákazníci mohou kontaktovat tým podpory HiTooler, aby zrušili automatické předplatné kdykoli před dalším obnovením, nebo můžete předplatné zrušit sami podle průvodce Často kladenými otázkami. Pokud kontaktujete přímo platební platformu, potvrďte prosím, že jste od nich obdrželi potvrzovací e-mail, že služba obnovení byla úspěšně zrušena, jinak vám bude stále automaticky účtován poplatek. Doporučuje se kontaktovat tým podpory HiTooler, abyste předplatné zrušili přímo. Pokud HiTooler nebo platební platforma odpoví, že obnovení bylo zrušeno, ale v den předplatného vám bude i tak naúčtována platba, můžete poskytnout odpovídající důkaz (snímek obrazovky e-mailu od HiTooler nebo platební platformy, že služba obnovení byla úspěšně zrušena atd.), vrátíme vám platbu za obnovení způsobenou chybou.

3. Problémy s produktem

V případě jakýchkoli technických problémů, se kterými jste se setkali při používání produktu, kontaktujte prosím tým technické podpory HiTooler a spolupracujte s HiTooler na nalezení příčiny problému, včetně poskytnutí snímků obrazovky, souborů protokolu nebo přijetí bezplatných vzdálených služeb poskytovaných HiTooler. Pokud problém nakonec nelze vyřešit a vy nejste ochotni čekat na upgrade nebo jiný kompenzační plán, HiTooler vám vrátí peníze, pokud bude vaše objednávka doručena do 30 dnů.

Po potvrzení s týmem podpory HiTooler vám bude vrácená částka obvykle vrácena původní platební metodou do 2–4 pracovních dnů.

Po provedení vrácení peněz bude odpovídající licence deaktivována. Prosím:

• Stáhněte si verzi: Odinstalujte software a odstraňte jej z počítače.
• Verze na disku: Zničte disk a poté odinstalujte software z počítače.

Okolnosti, kdy nelze vrátit peníze

Za následujících okolností HiTooler obvykle neumožňuje vrácení peněz ani výměnu produktů.

1. Pro jednorázový nákup

Částečné vrácení peněz za balíček

HiTooler spolupracuje s platebními platformami třetích stran a nepodporuje částečné vrácení peněz za balíček. Pokud si zákazník zakoupí jeden produkt samostatně a poskytne týmu podpory HiTooler informace, jako je potvrzení o objednávce nebo číslo objednávky, můžeme vrátit peníze za celý balíček.

Nákup nesprávného produktu, po kterém již následoval nákup správného produktu od jiné společnosti. Rozdíly v cenách produktů HiTooler mezi různými regiony nebo kanály.

Žádost o vrácení peněz s tvrzením, že registrační kód nebyl obdržen do 2 hodin po úspěšné objednávce.

Za normálních okolností HiTooler zašle registrační kód do 2 hodin po úspěšném provedení objednávky, ale někdy se stává, že registrační kód nelze včas doručit kvůli síťovým závadám, systémovým závadám, nastavení účtu PAm ve vaší poštovní schránce nebo překlepům v e-mailu atd. V takovém případě kontaktujte tým podpory HiTooler nebo navštivte stránku pro získání registračního kódu, kde registrační kód získáte. Všechny dotazy budou zodpovězeny do 24 hodin.

Nespokojenost způsobená nepečlivým přečtením popisu funkcí na stránce produktu nebo nepochopením funkce produktu před nákupem.

Důrazně se doporučuje, aby si každý zákazník pečlivě prohlédl stránku produktu a stránku s návodem na webových stránkách HiTooler a vyzkoušel si bezplatnou zkušební verzi před konečným rozhodnutím o nákupu. Pokud produkt odpovídá obsahu propagovanému na webových stránkách a věrně plní úkol podle popisu funkcí, HiTooler nevrátí peníze.

HiTooler nevrací peníze za software, pokud produkt nesplňuje potřeby zákazníka z důvodu nedostatečného pochopení funkčnosti produktu ze strany zákazníka. Společnost HiTooler však může zakoupený produkt přímo vyměnit za správný produkt, pokud cenový rozdíl mezi produkty během záruční doby nepřesáhne 20 USD. Pokud je zakoupený produkt nahrazen správným produktem za nižší cenu, společnost HiTooler cenový rozdíl nevrátí.

2. Pro automatické předplatné

Služba automatického předplatného se nepožaduje zrušení před datem obnovení. Pokud zákazníkům bude v den obnovení účtována platba, nebude jim vrácena žádná platba.

V nákupním košíku se zobrazí oznámení o cyklu automatického obnovení pro všechny licence produktů HiTooler se službou obnovení. Po dokončení platby souhlasíte s funkcí obnovení. Před datem obnovení můžete kontaktovat tým podpory HiTooler nebo automatické předplatné zrušit podle našich pokynů k častým dotazům. Pokud automatické předplatné nezrušíte před datem obnovení, po naúčtování plateb v den obnovení vám peníze nevrátíme.

3. Pro problémy s produktem

Zákazník požaduje vrácení peněz z důvodu technického problému, ale odmítá spolupracovat s týmem podpory HiTooler na řešení problémů nebo poskytování podrobností a souvisejících informací, nebo odmítá použít řešení poskytovaná týmem podpory HiTooler.

Žádost o vrácení peněz po výměně produktu se souhlasem zákazníka z důvodu problémů s kvalitou.

Jakmile souhlasíte s výměnou za jiný produkt, který se vám líbí, není žádná žádost o vrácení peněz přijatelná, bez ohledu na to, zda se vyskytly problémy s kvalitou či nikoli, ale vynasnažíme se poskytnout odpovídající řešení pro váš vyměněný produkt.

Žádosti o vrácení peněz podané po více než 30 dnech obvykle nejsou vratné, ale vynasnažíme se vám poskytnout odpovídající řešení nebo produkt nahradit jinými ekvivalentními produkty, které by vás zajímaly.