Mohu váš produkt před nákupem zhodnotit?
Ano, všechny naše softwarové produkty jsou k dispozici k bezplatné zkušební verzi.
Proč nemohu vyzkoušet váš produkt?
Pokud jste si tento produkt již dříve vyzkoušeli a zkušební období vypršelo, nebudete si ho moci znovu vyzkoušet. Pokud jste tento produkt nikdy předtím nevyzkoušeli, musíte zajistit, aby vaše síť fungovala správně při prvním otevření našeho softwaru (schopnost normálně přistupovat na naše oficiální webové stránky), a neklikáte na tlačítko „Zrušit“ v okně „Připojování k serveru...“, jinak si tento produkt možná nikdy nebudete moci vyzkoušet.
Je zákaznická podpora k dispozici během zkušební doby?
Samozřejmě! Během zkušební verze produktu můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory a my slibujeme, že odpovíme do 48 hodin. Abyste ušetřili čas, doporučujeme nejprve navštívit
Centrum podpory a prohlédnout si Často kladené otázky, kde najdete okamžitá řešení mnoha problémů.
Jaká je vaše licenční politika?
Poskytujeme tři druhy licencí: jsou to 1měsíční plán, 1letý plán a doživotní plán. Liší se počtem podporovaných zařízení a dostupnou dobou programu.
Je bezpečné nakupovat produkty z vašeho webu?
Ano, je to naprosto bezpečné. Náš web je bezpečný a vaše soukromí je 100% zaručeno. Chráníme vás, když si prohlížíte naše webové stránky, stahujete naše produkty nebo objednáváte online.
Jakými způsoby mohu zaplatit za svůj nákup?
Přijímáme běžné platební metody. Můžete si vybrat podle svých preferencí: PayPal, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, VISA atd. Způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje, si můžete vybrat z rozbalovací nabídky na platební stránce. Upozorňujeme však, že některé platební metody, například Alipay a WeChat Pay, podporují pouze zakoupení doživotní verze softwaru.
Proč jsem po provedení platby dlouho neobdržel e-mail s licenčním klíčem?
1. Poté, co provedete platbu, musíme před odesláním licenčního klíče počkat, až budou prostředky plně připsány na náš účet. U některých platebních metod může tento proces nějakou dobu trvat, ale v každém případě, jakmile prostředky dorazí na náš účet, obratem vám zašleme licenční klíč. 2. Ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu, je správná a zkontrolujte složku se spamem, abyste zjistili, zda tam není náš e-mail. 3. Vezměte prosím na vědomí, že zasílací e-mail je sales@payproglobal.com, což je oficiální e-mail PayPro Global, poskytovatele služeb záznamů obchodníků, se kterým spolupracujeme.
Jak zruším své předplatné?
Jak aktivovat produkt pomocí licenčního klíče?
Otevřete software, který chcete aktivovat, v pravém horním rohu softwarového rozhraní najděte ikonu „klíče“ a klikněte na ni, zadejte do vyskakovacího okna svou e-mailovou adresu a licenční klíč podle pokynů a poté klikněte na tlačítko „Aktivovat“ pro dokončení aktivace produktu. Grafické vysvětlení si můžete prohlédnout také na
tuto stránce.
Proč se mi nedaří aktivovat produkt pomocí licenčního klíče?
1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi softwaru. 2. Ujistěte se, že zadaná e-mailová adresa a licenční klíč jsou správné. E-mailová adresa musí být ta, kterou jste použili při nákupu našeho produktu. 3. Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní a že máte normální přístup na naše oficiální stránky. Nestabilní připojení k internetu nebo jiné důvody bránící přístupu na naše webové stránky mohou vést k nemožnosti aktivace našeho produktu. Pokud je problém způsoben nestabilním internetovým připojením, můžete zkusit aktivovat náš produkt několikrát.
Proč mě po nějaké době znovu vyzve k aktivaci produktu, i když jsem ho již aktivoval?
Po aktivaci produktu náš produkt po určité době zkontroluje, zda je licenční klíč platný. Pokud v tomto okamžiku vaše síť nefunguje nebo je klíč zjištěn jako neplatný, váš lokální licenční klíč bude zrušen a budete muset produkt znovu aktivovat. Doporučujeme, abyste během používání našeho produktu udržovali stabilní síťové připojení.
Centrum podpory
Kontaktujte nás